A Ascensão do Mobile Banking no Brasil
Entre 2019 e 2023, o Brasil vivenciou uma transformação significativa no setor bancário, impulsionada pelo aumento expressivo das transações via celular. Segundo a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, realizada pela Deloitte, o número de operações bancárias realizadas através de smartphones aumentou impressionantes 251% nesse período. Apenas em 2023, foram contabilizadas 130,7 bilhões de transações bancárias via celulares, representando um aumento de 22% em relação ao ano anterior.
Crescimento dos Canais Digitais
A pesquisa revelou que o uso de serviços bancários digitais tem crescido exponencialmente entre os brasileiros. Em 2023, 186 bilhões de transações foram realizadas através de diversos canais, registrando um aumento de 19% em comparação a 2022. De forma geral, 79% das transações bancárias de 2023 foram efetuadas através dos canais digitais dos bancos, que incluem celulares, internet banking e aplicativos de mensagens.
Expansão dos Aplicativos Bancários
Os aplicativos bancários, em particular, tiveram um crescimento notável. Entre 2022 e 2023, o número de transações realizadas via aplicativos aumentou 76%, passando de 70,9 milhões de operações em 2022 para 125,2 milhões em 2023. Este aumento reflete a crescente confiança dos usuários na tecnologia para a realização de operações financeiras.
Adoção do Pix
Outro destaque da pesquisa foi o crescimento do uso do Pix, sistema de pagamentos instantâneos lançado pelo Banco Central do Brasil. Entre 2022 e 2023, o número de usuários com Pix cadastrado nas instituições bancárias participantes da pesquisa cresceu 16%, resultando em um aumento de 74% nas transações realizadas através deste sistema. O Pix se consolidou como uma ferramenta essencial para transferências rápidas e seguras.
Declínio dos Canais Físicos
Enquanto os canais digitais prosperam, as transações realizadas em canais físicos, como agências bancárias, apresentam uma tendência de queda. Em 2023, apenas 7% do total de operações bancárias foram realizadas em canais físicos, uma queda significativa em comparação aos 33% registrados em 2016. Esse declínio reflete a preferência crescente dos brasileiros por soluções digitais que oferecem maior conveniência e eficiência.
Perspectivas Futuras
Rodrigo Mulinari, diretor responsável pela pesquisa, destaca que a tendência é de que o uso das tecnologias bancárias continue a crescer nos próximos anos. "Há grande aceitação do público com o mobile banking devido à eficiência e praticidade nas operações do dia a dia. O brasileiro é um povo tecnológico e a tendência é que as transações com o smartphone continuem em ascensão", afirmou Mulinari em nota pública.
Conclusão
O Brasil está na vanguarda da transformação digital no setor bancário, com uma adoção crescente de tecnologias que facilitam as transações financeiras. A popularidade dos canais digitais, especialmente o mobile banking, está redefinindo a maneira como os brasileiros gerenciam suas finanças. Com a expectativa de crescimento contínuo, o futuro das transações bancárias no Brasil promete ser cada vez mais digital e acessível.
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