打架有什么用？我无法理解。

注意：如果您有耐心，请继续阅读……我放了上面这张图，乍一看像是一对情侣在争吵。但我还要再深入探讨一下。事实上，这或许只是我的个人感受，人们越来越缺乏耐心。这体现在方方面面。从抱怨排队时间过长（有时其实并不长），到社交媒体上的激烈争论。我的工作是与公众打交道，显然，我必须倾听顾客的需求，理解他们的想法，并解决他们提出的问题。我还要为他们提供良好的商机。这份工作也包括倾听各种抱怨，从最简单的发泄到服务区里的大声争吵。而且我们必须始终保持礼貌。始终如此。努力解决问题，或者至少减轻损失。但现在的情况有点过头了。有时，抱怨已经超越了简单的质疑，变成了简单的威胁。没错，就是威胁。“要么你按我说的做（而不是按我说的做），要么我就去找你，到时候就不好看了。”他们甚至都不问发生了什么。就在今天，就在我写这段文字的几个小时前，我旁边桌的一位同事（不是坐在桌子上，哈哈……）正在协助一位客户。她已经解决了客户的问题，也就是降低付款单的手续费。她已经争取到了折扣；剩下的就是客户通过网上银行提供电子签名。客户不想要电子签名；他想要纸质合同，所以我的同事把合同发到了他的邮箱。他又不想要；他想当面签字。但这位客户已经为此纠缠了一个星期了。没错，客户可以也应该提出反馈意见。否则，我们怎么知道是否需要改进呢？这就是客户满意度调查的作用（亲爱的读者，如果银行员工要求您进行评价，请务必填写；这总有助于我们寻找改进的方法）。回到我同事的情况，我不禁纳闷：为什么这个人还不停地抱怨？他的要求明明已经满足了。他成功地协商到了费用折扣。我相信，确实有一些粗鲁的人，认为只要大喊大叫、威胁恐吓就能得到一切。我知道这可能是家庭教育的缺失，是困扰人们的问题，但我环顾四周，感觉人们缺乏耐心，甚至根本不愿尝试去培养耐心。他们忘记了我们生活在一个社区里。尊重是根本，对我而言，教育能打开机遇之门，让事情变得容易得多。感谢读者耐心读到这里。如果你读到了这里，我由衷地佩服你……哈哈……亲爱的读者，你是否也遇到过类似的情况？请留言。如果你觉得这篇文章有用，请分享出去。